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en toute sérénité.
Commande avant 12h et ton colis part le jour même (du lundi au vendredi). Soigneusement emballé, livré rapidement — parce que ton attente a déjà assez duré.
Choisis ta méthode de livraison.
Colissimo
2 – 4 jours ouvrés
Livraison à domicile ou en bureau de poste. Suivi inclus, avis de passage si absent.
Mondial Relay
3 – 5 jours ouvrés
Retrait en point relais près de chez toi. Pratique, flexible, pas besoin d'être présente.
Chronopost Express
24h ouvrées
Quand tu en as besoin maintenant. Livraison le lendemain avant 13h en France métropolitaine.
Les tarifs.
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Suivi en temps réel.
Email de confirmation
Dès que ta commande est validée, tu reçois un email récapitulatif avec le détail de ta commande et l'adresse de livraison. Garde-le précieusement.
Numéro de suivi
À l'expédition de ton colis, tu reçois un deuxième email avec ton numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. C'est généralement sous 24h ouvrées.
Livraison et confirmation
Suis ton colis en temps réel. Une fois livré, tu reçois un email de confirmation. En cas d'absence, consulte les instructions du transporteur pour reprogrammer ou récupérer ton colis.
Un emballage pensé
comme un cadeau.
Parce que ouvrir un colis LUMÆ doit être un moment — pas juste une livraison. Chaque commande est préparée avec soin dans un emballage aux couleurs de la marque.
- Boîte LUMÆ aux couleurs Prune & Or — élégante et solide
- Carte personnalisée avec ton prénom et un message de la marque
- Notice d'utilisation détaillée avec le protocole Beauty Shot au quotidien
- Emballage éco-responsable — papier recyclé, encres végétales, zéro plastique superflu
Tu as des questions sur la livraison ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Au-delà, l'expédition se fait le jour ouvré suivant. Les délais de livraison commencent à courir à partir du départ du colis : 2 à 4 jours pour Colissimo, 3 à 5 jours pour Mondial Relay, 24h pour Chronopost.
Comment suivre ma commande ?
À l'expédition de ton colis, tu reçois un email avec ton numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur (Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost). Si tu n'as pas reçu cet email sous 48h ouvrées, vérifie tes spams ou contacte-nous à contact@lumaeparis.com.
Que faire si je suis absente à la livraison ?
Pour Colissimo : le facteur laisse un avis de passage et ton colis est disponible en bureau de poste pendant 15 jours. Pour Mondial Relay : ton colis t'attend au point relais — tu as 14 jours pour le récupérer. Pour Chronopost : une nouvelle tentative est effectuée automatiquement ou tu peux reprogrammer la livraison via l'application Chronopost.
Et si mon colis est endommagé ou perdu ?
Contacte-nous immédiatement à contact@lumaeparis.com avec une photo du colis endommagé ou ton numéro de commande. Nous prenons en charge la réclamation auprès du transporteur et t'envoyons un nouveau colis sans frais supplémentaires dans les meilleurs délais. Ta satisfaction est notre priorité.
Livrez-vous à l'étranger ?
Pour l'instant, nous livrons en France métropolitaine, en Corse (délais +1-2 jours) et dans les DOM-TOM sur devis (contacte-nous à contact@lumaeparis.com). La livraison en Europe et à l'international est en cours de déploiement — abonne-toi à notre newsletter pour être la première informée du lancement.
On est là pour toi.
Notre équipe répond sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.
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